2024.2

株式会社日産サティオ高知（以下弊社）は、保険業務におけるお客様本位の業務運営を実現するための３つの基本方針を公表し、「お客様に満足と感動をお届けできる会社」を目指します。

１．お客様にとっての最善利益を追求します

　　お客様にとっての最善策を一緒に考え、お客様の抱える不安を解消できるよう「お客様に寄り添える存在」を目指します。

２．お客様にとってわかりやすい情報を提供します

　　・弊社が定める推奨販売方針に沿った保険商品をお勧めし、わかりやすい情報とサービス提供に努めます。

　　・弊社が運営する”保険クリニック”の独自システムを使用し、お客様の生活設計（ライフプラン）のお手伝いをし、数多くの生命保険商品からお客様のご意向に沿った保険選びをサポートいたします。

３．確かな知識が私たちの品質です

　　・お客様へ最適な保険提案ができるよう、保険会社と共に保険勉強会を実施しております。正確な保険知識の習得が、私たちの品質力です。

　　・長期自動車保険は、年１回の定期点検を実施し、お客様のお車の使用実態に合った補償内容となるように点検し、安心のカーライフが過ごせるよう保険品質の維持向上をしていきます。

　　　KPI：重要業績成果指標

　　　　損害保険

　　　　●保険点検１００％（長期自動車保険の年１回点検）

　　　　●自動車保険　継続率９５％

　　　　●早期契約率　８０％（保険始期１か月前契約締結手続き完了）

　　　　●人身傷害無制限、レンタカー費用特約の全件提案

　　　　●保険勉強会、コンプライアンス研修（月１~２回）

　　　　生命保険

　　　　●コンプライアンス研修　月１回

　　　　●生命保険継続率　１３カ月継続率９５％　３７カ月８０％

株式会社日産サティオ高知